現場で働いている普通の職員さんたちが書いたものを、ここしばらく大量に読む羽目になっている。垣間見える特徴。 高齢者分野では、相手を「人生の先輩」として尊重したがる。 とにかく笑顔とあいさつが大事。 受容と傾聴を心がけながら、無理なことは無理と…
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