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9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

　いま読む元気はないけど。
　昔、アメニティフォーラムにオリエンタルランドの人が招かれ、サービスについて講演してくれたのが印象に残っている。たぶん支援費制度がはじまるよりも前だ。ディズニーシーができる直前で、プロモーションの映像を見せてもらうというおまけがついていたっけ。そのときの講師がこの著者かどうかは覚えていないけど。